e-itibar yönetimi, siber itibar ya da başka bir deyişle “online” itibarı korumak, internet repütasyonunuzu pozitif tutabilmek. Yine bir başka aktarımla, müşterilerinizin sesini “online” duyabilmek, internet kullanımının yaygınlaştığı günümüz Dünyasının ve onun fütüristik stratejilerinin takibinde olan bir mevzudur aynı zamanda. Sosyal medyanın da işin içine, bir hayli girdiği, etkili ve yönlendirici olduğunu da düşünürsek, artık satın alma trendlerinin bir anda farklı bir şekilde biçimlenmesi ve yönlendirilmesine pek şaşırmamak gerekiyor. Dolayısıyla satışlarını arttırmak isteyen, yüksek ciroların peşinde koşan, kendini yeni ve canlı tutmak isteyen, inovatif düşünen, kısacası “hayatta kalmak” isteyen bütün küçük, orta ya da büyük işletmelerin e-itibar analizi ve yönetimi yapması kaçınılmaz olmuştur.
Forbes Yazarlarından Susan Adams, Online itibar yönetimini kaleme aldığı yazısında** online repütasyonunun yönetimini şu şekilde aktarmış;
• Kendinizi araştırın: Şirketinizi ya da marka adınızı “Google search” yapın ve görselleri analiz edin. Hatta bu noktada kendinize uyarıcı bir alarm bile kurmanız, önleyici aksiyonlar almanız için iyi olacaktır. Bu konuda günlük not e-mailleri almanızda mümkün.
• Domain satın alın: Düşük maliyetle mümkün. Ancak bir çok domain almak bazen aşırıya kaçabilir. Buradaki strateji; bir domain ve yüksek kaliteli içerik ya da bir çok domain ile penetrasyon, tercih sizin.
• Bütün içeriği tek yere koyun: Size bu konuda Tumbrl, WordPress ya da About.me gibi bir çok site taslak önerisi sunabilir.
• Sosyal Ağlara katılın: Bundan hoşlanmasanız bile bir tam profil ile katılın. Hepimizin bildiği gibi majör sitelerden bazıları; Facebook, Linkedin, Twitter ve Google+
• Optimizasyon yapın: Sosyal Ağlarda yapabildiğiniz kadar iyi yaptığınız profilinizin “Public” görünümüne bakın, linkleri etkili yönetin. Web sitenizi sürekli güncelleyin, optimize edin.
• Özelinizi, hiçbir şeyin tam olarak özel kalmayacağını düşünerek, koruyun: Eğlencenin dozunun kaçtığı, bol alkollü bir iş yemeğinin ya da sizi sıkıntıya sokabilecek fotoğraflarınızı paylaşmayabilirsiniz ancak başkalarının paylaşmayacağını maalesef garanti edemezsiniz. Burada da pozitif içerik takibi ve yönlendirilmesi oldukça önemli bir husustur.
Tüm bunlar gerekli ancak bir hayli yorucu ve uzman işi diyorsanız, o zaman arayın işin uzmanlarını e-itibarınızı analiz etsinler ve üzerinde uzlaştığınız stratejide yönetsinler.
Kaynakça:
*https://www.google.com.tr/imgres?imgurl=http://www.artiref.com/wp-content/uploads/2013/12/outil-e-reputation-hotel.jpg&imgrefurl=http://www.artiref.com/&h=1080&w=1920&tbnid=HJKo_5mOBlQqtM:&docid=kQS_N1L9hB_50M&ei=2-CYVqaLLojaywORvqm4Bw&tbm=isch&ved=0ahUKEwjm5MTo46vKAhUI7XIKHRFfCncQMwgfKAAwAA
**http://www.forbes.com/sites#/sites/susanadams/2013/03/14/6-steps-to-managing-your-online-reputation/#4eb0ccdec1ac2e0d2d0c1acf